“税务干部真是既贴心又热心，把我们纳税人的事情当做自己的事，税务大厅的工作人员真是素质高、业务强，为你们点赞！”4月7日，驻马店市华锦置业有限公司办税员王瑞武将一面印有“工作认真负责服务专业周到”的锦旗送到西平县税务局第一税务分局。

据悉，驻马店市华锦置业有限公司办税人员王先生在电子税务局提交注销申请时，系统显示“土地增值税没有清算，流程不可继续”，由于企业经营原因，需要尽快办理该项业务，王先生非常着急，于是拨通了在“西税云课堂”中保存的电话。西平县税务局大厅工作人员了解到情况后，立即向相关业务股室核实情况，情况确认后，由分局、税政部门业务骨干组成的政策宣讲队即刻响应，上门为该企业核实数据、讲解土地增值税变更流程，并辅导纳税人进行土地增值税申报，通过开通绿色通道，快速审核，纳税人顺利完成了注销流程，解了燃眉之急。

无独有偶，前来办理“三代”税款手续费的赵女士也对工作人员表示了感谢。“我必须给办税大厅的工作人员点个赞！前些日子，临近下班时间，工作人员还在不厌其烦地给我们讲解操作流程、办理业务，虽然耽误了她们下班，但却都没有怨言，让我切实感受到税务窗口的工作人员都很敬业，无论早晚，从不敷衍，认认真真。”赵女士回忆道，那天下午，她带着申请车船税代征代扣税款手续费的资金报告、代征代扣税款结报单等资料来到大厅办理“三代”税款手续费退费业务，工作人员了解情况后，马上联系业务股室进行数据维护后，并手把手辅导赵女士如何申请退费，最终成功为其办理业务。

一面锦旗，是一份荣誉，也是对西平税务纳税服务的认可。下一步，西平县税务局将一如既往秉持以纳税人缴费人为中心的理念，以第33个全国税收宣传月活动为契机，深入开展“便民办税春风行动”，用税务人服务纳税人的“工匠精神”承载初心使命，用为群众办好事、办实事的扎实作风，诠释税务人的责任担当。（冯占华 王亚超）

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