今年以来，楠杆镇畅通诉求渠道，积极排解纠纷，狠抓责任落实，通过“三个强化”，有效化解了矛盾，促进了社会和谐稳定。

强化“访调对接”，突出源头化解。镇平安办安排专人负责接待群众来信来访，解答群众法律咨询，对群众反映的纠纷诉求，实行重大矛盾联合调处。对重点事项实行领导包案，交办督办，限期结案制度，做到件件有着落、事事有答复。目前已通过积极运用人民调解的方式柔性化解信访矛盾，切实把可能引发信访问题的矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。

强化网格责任，实现长效模式。依托“网格化管理”机制，18个村、社区均建立了以网格员、调解员等组成的“网格化”调解队伍，积极主动常态化开展矛纠排查化解工作，完善工作台账，形成了全覆盖、无盲区的矛盾纠纷排查化解网格化工作模式。

强化案件回访，建立闭环机制。对已经调处的纠纷案件实行定期“回访”，安排专人上门或电话回访，掌握纠纷是否真正化解，了解当事人是否满意。对于达成调解协议没有履行的，督促当事人尽快履行，达到案结事了。（郝昱玮 彭莹莹 汪超）

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