(资料图片仅供参考)

本报北京3月14日电 (记者杨召奎)今天，消费者网、北京阳光消费大数据研究院、北京工商大学新商业经济研究院等机构联合发布的《直播带货消费维权舆情分析报告(2023)》(以下简称《报告》)显示，2023年直播带货消费维权舆情主要反映了八方面问题：虚假宣传、产品质量、价格误导、不文明带货、发货问题、退换货、销售违禁商品以及诱导场外交易等。

横向对比2021年、2022年、2023年维权舆情分析报告表明，虚假宣传和产品质量问题舆情占比在各年都占据前三位，可见虚假宣传和产品质量仍旧是直播带货维权舆情的主要问题，其中虚假宣传问题舆情占比呈现逐年上升趋势。此外，不文明带货问题呈现上升趋势。

直播带货为何问题频发?《报告》分析指出，一是部分平台监管不力，为了吸引更多的用户和广告商，一些不良现象屡屡出现;二是部分主播过分追求利益，缺少职业素养，尤其头部主播对舆情影响程度较大;三是政府部门监管和处罚力度有待加强。

对此，《报告》建议有关部门一方面要做到包容审慎监管，建立完善相应的纠错容错机制，为平台和主播积极健康发展留出一定空间;另一方面要严守法律底线，确保其在规范中发展。同时，要对网络直播营销宣传内容加大监管力度，重点监督检查宣传内容的真实性和合规性，避免虚假宣传误导消费者;要重点查处网络直播营销中的假冒伪劣商品问题，确保其销售的商品质量和安全符合相关法律法规标准;要对网络直播营销主播加强培训，提高其法律法规意识和自我约束能力，从而规范其行为，避免不文明带货行为的发生。

关键词： 消费者网 北京阳光消费大数据研究院